Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123vtv9

Trước khi đặt kèo hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
123vtv9 Quy định sử dụng dịch vụ tại 123vtv9
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn báo cáo hành vi vi phạm, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản sẽ được ưu tiên xử lý trong khung giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng điện thoại — dành cho thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — nhận phản hồi trong khung giờ làm việc.
Viettel Money & ví điện tử Nếu giao dịch nạp/rút qua Viettel Money phát sinh vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch theo đúng quy trình của họ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong thời gian theo quy định pháp luật trước khi xóa.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong khung giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống liên quan đến thanh toán nội địa.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trên nền tảng. Quyền truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải sử dụng ví đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi chính sách. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã liên kết trước khi đóng.

Liên hệ ngay qua live chat và cung cấp mã giao dịch gần nhất cùng ảnh giấy tờ tùy thân. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Thông tin được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.